Как пожаловаться на спам и мошенников в приложении "Мой МТС"

Если вам звонят с незнакомых номеров, приходят подозрительные SMS или сообщения с предложениями перевести деньги, вы можете пожаловаться на них прямо в приложении "Мой МТС". Это поможет защитить себя и других абонентов от мошенников.

1. Какие жалобы можно отправить?

✔ Спам-звонки (навязчивые предложения услуг)

✔ Мошеннические SMS (фишинг, просьбы перевести деньги)

✔ Подозрительные номера (угрозы, обман)

2. Как отправить жалобу через приложение "Мой МТС"

На спам-звонки:

1. Откройте приложение "Мой МТС".
2. Перейдите в раздел "История звонков".
3. Найдите номер, с которого вам звонили.
4. Нажмите на него → выберите "Пожаловаться на спам".
5. Укажите причину (например, "Мошенничество" или "Навязчивые звонки").
6. Отправьте жалобу.

На подозрительные SMS:

1. Откройте список сообщений в приложении.
2. Найдите SMS от незнакомого номера.
3. Нажмите и удерживайте сообщение → выберите "Заблокировать и пожаловаться".
4. Подтвердите отправку жалобы.

3. Что происходит после жалобы?

• Номер проверяется системой безопасности МТС.
• Если подтвердится спам или мошенничество, номер может быть заблокирован.
• Вы получите уведомление о результате проверки.

4. Дополнительные способы защиты от спама

✅ Включите антиспам-фильтр в настройках приложения.

✅ Не перезванивайте на незнакомые номера.

✅ Не переходите по ссылкам в подозрительных SMS.

5. Частые вопросы

❓ Что делать, если мошенники уже получили доступ к деньгам?

Немедленно позвоните в банк и в полицию (102 или 112).

❓ Можно ли пожаловаться на номер, если он не сохранен в истории?

Да, введите номер вручную в разделе "Поддержка" → "Жалоба на спам".

❓ Как полностью отключить спам-звонки?

Активируйте услугу "Антиспам" в приложении или наберите *111*747#.

Нужна помощь?

Звоните 8 800 250 08 90 (круглосуточно, бесплатно).

Или обратитесь в онлайн-чат в приложении "Мой МТС".