.jpg)
.jpg)
Как перенести домашний интернет и ТВ МТС при переезде
При смене места жительства вы можете сохранить свои тарифы на домашний интернет и телевидение. Мы расскажем, как организовать переезд услуг максимально удобно.
1. Условия переноса услуг
✅ Бесплатный перевод подключения
✅ Сохранение текущего тарифного плана
✅ Без переоформления договора (при технической возможности)
2. Как оставить заявку на перенос
Способы подачи заявки:
- По телефону: 8 800 250 20 91
- В приложении "Мой МТС": раздел "Поддержка" → "Переезд"
- В салоне МТС: с паспортом и номером договора
Что нужно указать:
- Текущий адрес подключения
- Новый адрес переезда
- Контактные данные для связи
3. Что происходит после заявки
- Проверка технической возможности (1-3 рабочих дня)
- Варианты развития событий:
- Если возможно подключить те же услуги:
- Сохраняется ваш тариф
- Назначается дата переподключения
- Если невозможно подключить те же услуги:
- Предложим альтернативные тарифы
- Поможем выбрать оптимальный вариант
- Подтверждение переноса (по SMS или звонком)
4. Подготовка к переезду
Что нужно сделать вам:
- Сообщить о переезде за 5-7 дней до даты отключения
- Подготовить паспорт владельца договора
- Обеспечить доступ к оборудованию в день отключения
Что сделает МТС:
- Бесплатно демонтирует оборудование на старом адресе
- Подключит и настроит услуги на новом адресе
- Проверит работоспособность всех сервисов
5. Если техническое подключение невозможно
В случае отсутствия технической возможности мы предложим:
- Альтернативные тарифы для нового адреса
- Варианты временного решения (например, мобильный интернет)
- Помощь в расторжении договора без штрафов
Частые вопросы
❓ Нужно ли платить за перенос услуг?
Нет, эта услуга предоставляется бесплатно.
❓ Можно ли перенести только интернет без ТВ?
Да, при оформлении заявки укажите, какие именно услуги хотите перенести.
❓ Сколько времени занимает перенос?
Обычно 3-5 рабочих дней с момента подачи заявки.
❓ Что делать с оборудованием при переезде?
Если оборудование арендованное — его заберут наши специалисты.
Нужна консультация?
Звоните 8 800 250 20 91 (круглосуточно, бесплатно)