Как изменить контактные данные в Личном кабинете домашнего интернета и ТВ МТС

Ваши контактные данные (телефон, email) используются для уведомлений о платежах, изменениях в услугах и технических работах. Если они устарели или изменились, важно своевременно обновить их в Личном кабинете.

1. Какие данные можно изменить?

• Номер телефона (для SMS-уведомлений и восстановления доступа)
• Email (для электронных квитанций и уведомлений)
• Почтовый адрес (для бумажных квитанций, если подключены)

2. Как изменить контактные данные через Личный кабинет

Для компьютера (через сайт МТС):

1. Войдите в Личный кабинет (логин и пароль от домашнего интернета и ТВ).
2. Перейдите в раздел «Профиль» или «Мои данные».
3. Найдите блок «Контактная информация» и нажмите «Изменить».
4. Введите новые данные:

• Телефон (привязанный к договору).
• Email (актуальный адрес).

1. Подтвердите изменения:

• Введите код из SMS или письма на email.

1. Нажмите «Сохранить».

Для смартфона (через приложение «Мой МТС»):

1. Откройте приложение «Мой МТС».
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
3. Нажмите «Изменить» рядом с нужным полем.
4. Введите новые данные и подтвердите их кодом из SMS.
5. Сохраните изменения.

3. Если не получается изменить данные онлайн

В некоторых случаях (например, при смене владельца или утере доступа к телефону) потребуется личное обращение:

Через салон МТС:

1. Возьмите с собой паспорт и номер договора.
2. Сообщите сотруднику, какие данные нужно обновить.
3. Подпишите заявление на изменение контактной информации.

Через поддержку МТС:

1. Позвоните по номеру 8 800 250 08 90.
2. Подтвердите личность (назовите данные из договора).
3. Попросите изменить контактные данные.

4. Важные нюансы

✔ Телефон должен быть активным — на него приходят коды подтверждения.

✔ Email лучше указывать реальный — на него отправляются квитанции.

✔ Смена владельца договора требует переоформления (это другая процедура).

5. Частые вопросы

❓ Можно ли привязать два телефона к одному договору?

Нет, только один номер для уведомлений.

❓ Что делать, если старый телефон больше не используется?

Обратитесь в салон МТС с паспортом для смены номера.

❓ Почему не приходит код подтверждения на новый email?

Проверьте папку «Спам» или запросите код повторно.

Нужна помощь?

Звоните 8 800 250 08 90 (круглосуточно, бесплатно)

Или напишите в онлайн-чат на сайте МТС.